Hanımefendi, Beyefendi,
Karaca tencere kapağımda meydana gelen olay sonrasında şikayetimle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederim.
Ancak önerilen çözümden duyduğum hayal kırıklığını dile getirmek isterim. Bana göre sadece yeni bir kapak göndermek, yaşanan hasarla orantılı değil. Olay oldukça tehlikeliydi: Pişirme sırasında kapak kırıldı, cam kırıkları ve sıcak sıvı etrafa saçıldı, ciddi yaralanmalara yol açabilirdi.
Ayrıca hazırlanan yemekler cam kırıkları nedeniyle tüketilemeyecek duruma geldiğinden çöpe atılmak zorunda kalınıyordu. Bu durum hem maddi kayba yol açtı hem de yemeğimin organizasyonunu bozdu, bu da çok tatsız bir durumdu.
Ortaya çıkan risk ve anlık rahatsızlığın ötesinde, bu olay ürünlerinizin kalitesine ve güvenliğine olan güvenimi derinden sarstı. Yakın zamanda markanıza ait birkaç pişirme seti satın aldım ve bunları kullanma konusunda endişeliyim.
İşte bu nedenle, kapağın değiştirilmesinin yanı sıra, karşılaşılan tehlike, yaşanan zarar ve oluşan güven kaybıyla orantılı, daha kapsamlı bir ticari jest talep ediyorum. Bana göre bu, iletmek istediğiniz kalite ve ciddiyet imajıyla örtüşüyor.
Sizden haber almayı sabırsızlıkla bekliyorum,
Saygılarımla,
Sayın Koç