Merhaba,
Mesajınız için teşekkür ederim, ancak bu durumu haksız ve açıkçası cesaret kırıcı bulduğumu söylemeliyim.
Maalesef şirketinizle ilgili bir sorunla ilk kez karşılaşmıyorum ve her seferinde karmaşık, yavaş ve sinir bozucu oluyor. Yine gerçek bir çözüm sunmak yerine, bana sadece para iadesi ve 00€ indirim teklif ediyorsunuz... sanki bu, kaybedilen zamanın ve hayal kırıklığının telafisi için yeterliymiş gibi.
Bu ürünü satın alarak size güvendim ve beklentilerinizi karşılayan bir hizmet bekliyorum. Stok yetersizliğinin veya lojistik sorunlarınızın sonuçlarına katlanmak müşterinin sorumluluğunda değildir.
Bu nedenle sizden daha ciddi ve tatmin edici bir çözüm bulmanızı rica ediyorum; eşdeğer bir parça, değişim veya başka bir şey olabilir ama masrafımı karşılayarak basit bir iade veya sembolik bir indirim değil.
Hızlı ve uygun bir cevap bekliyorum.
Samimi olarak